A Justiça de Sergipe condenou a empresa de cosméticos WePink a pagar R$ 2 mil por danos morais a uma consumidora que não recebeu produtos comprados e precisou aguardar um ano para obter o estorno. A marca tem como uma das sócias a influenciadora Virginia Fonseca.

A sentença foi proferida no último dia 19 de março de 2026, no município de Poço Redondo, no Alto Sertão Sergipano. A CNN Brasil teve acesso ao documento nesta sexta-feira (27).

A decisão, assinada pelo juiz Altamiro Pacheco da Silva Junior, aponta que a consumidora realizou a compra em setembro de 2024, não recebeu os produtos no prazo previsto e solicitou o reembolso, que só foi efetuado um ano depois, em setembro de 2025, já no decorrer da ação judicial.

O juiz entendeu que a situação ultrapassou um mero aborrecimento e configurou violação ao tempo útil da consumidora, conceito reconhecido pelo Código de Defesa do Consumidor. Na decisão, o magistrado destacou que a autora precisou de tempo e esforço para resolver um problema que poderia ter sido solucionado administrativamente pela empresa.

“A perda do tempo livre, por responsabilidade do fornecedor/prestador, gera danos ao consumidor e, consequentemente, impõe a devida reparação”, apontou o juiz Altamiro Pacheco da Silva na fundamentação.

Apesar da condenação por danos morais, a Justiça afastou o pagamento de danos materiais, já que o valor da compra foi devolvido e o recebimento foi confirmado pela própria cliente durante o processo. A sentença determinou ainda que o valor da indenização seja corrigido pelo IPCA e acrescido de juros.

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A decisão ainda cabe recurso. À CNN Brasil, o head do departamento jurídico da WePink, Felipe de Paula, afirmou que a consumidora realizou dois pedidos e que a empresa efetuou o faturamento e envio dentro do prazo. Segundo ele, a transportadora responsável pelo serviço extraviou os produtos.

Ainda de acordo com o representante, após tomar conhecimento do problema, a empresa realizou o estorno dos valores pagos, conforme solicitado pela cliente. Ele acrescentou que a companhia não pretende recorrer da decisão, já que, segundo afirmou, há contrato com a transportadora que prevê ressarcimento em situações como essa.