O Snapchat virou alvo de uma nova investigação da União Europeia durante a semana. Os reguladores alertaram nesta quinta-feira (26) que a empresa parece não estar fazendo o suficiente para impedir o aliciamento de crianças e a venda de produtos ilegais dentro do aplicativo.

A UE está conduzindo a investigação sob abrigo da Lei dos Serviços Digitais (DSA, na sigla em inglês), que exige que as grandes plataformas online façam mais para combater conteúdos ilegais e prejudiciais. O descumprimento das normas pode ocasionar multas de até 6% das vendas globais anuais.

“Desde o aliciamento e a exposição a produtos ilegais até configurações de conta que comprometem a segurança de menores, o Snapchat parece ter ignorado que a Lei de Serviços Digitais exige altos padrões de segurança para todos os usuários”, disse a chefe de tecnologia do bloco europeu, Henna Virkkunen, em um comunicado.

Rebatendo as acusações, o Snapchat afirmou que revisa e reforça continuamente suas medidas de segurança.

“Até o momento, temos cooperado plenamente com a Comissão, atuando de forma proativa, transparente e de boa-fé para atender aos altos padrões de segurança da DSA, e continuaremos a fazer isso ao longo desta investigação”, declarou um porta-voz.

A Comissão Europeia, encarregada de forçar o cumprimento da lei, afirmou suspeitar que a rede social não possui salvaguardas suficientes para impedir que crianças sejam contatadas por usuários que buscam explorá-las sexualmente ou para atividades criminosas.

A Comissão continuou defendendo que as ferramentas de moderação de conteúdo da empresa eram ineficazes para impedir a disseminação de informações que direcionavam os usuários para a venda de produtos ilegais, como drogas, ou produtos com restrição de idade, como cigarros eletrônicos e bebidas alcoólicas.

Neste contexto, o órgão executivo afirmou que assumirá uma investigação iniciada por reguladores holandeses em setembro passado sobre a venda de cigarros eletrônicos para crianças no Snapchat.

Outras áreas de preocupação da UE incluem a ferramenta de autodeclaração de idade do Snapchat, que os reguladores consideram insuficiente, as configurações de conta padrão inadequadas e os mecanismos que permitem aos usuários denunciar padrões obscuros em seu design.